CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

Las presentes condiciones generales de venta (denominadas en lo sucesivo "las Condiciones Generales") se aplican a todas las compras realizadas por los internautas/particulares no comerciantes (denominados en lo sucesivo "el COMPRADOR") en el sitio web www.luxurious-fragrances.com (denominado en lo sucesivo "LUXURIOUS FRAGRANCES").

Las Partes acuerdan que las presentes Condiciones Generales rigen exclusivamente sus relaciones. Todo pedido realizado en el sitio web www.luxurious-fragrances.com implica la aceptación sin reservas de las Condiciones Generales de Venta por parte del COMPRADOR.

El sitio web www.luxurious-fragrances.com se reserva el derecho de modificar periódicamente las Condiciones Generales. Serán aplicables a partir de su puesta en línea.

Si falta una condición de venta, se considerará que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas estén establecidas en Francia.

ARTÍCULO 1: FINALIDAD

Las Condiciones Generales tienen por objeto definir los términos y condiciones entre el sitio web www.luxurious-fragrances.com y EL COMPRADOR, desde la realización del pedido hasta los servicios posventa, pasando por el pago y la entrega.

ARTÍCULO 2: PRODUCTOS

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ARTÍCULO 3: PRECIOS

Los precios de los productos se indican en euros, impuestos incluidos. Tienen en cuenta el IVA y las eventuales reducciones aplicables el día del pedido. Los precios de los Productos no incluyen los gastos de entrega (gastos de envío, embalaje y preparación del paquete según los importes en vigor).

Los gastos de envío se especificarán en el formulario de pedido antes de confirmarlo.

En caso de creación o modificación, al alza o a la baja, de uno o varios impuestos o contribuciones, en particular impuestos medioambientales, esta modificación podrá repercutirse en el precio de venta de los Productos en el Sitio Web y en los diferentes soportes de venta.

Sin embargo, no se puede modificar un precio una vez validado el pedido del COMPRADOR.

ARTÍCULO 4: LA ORDEN

4.1 Identificación previa del COMPRADOR

Para realizar un pedido, EL COMPRADOR deberá identificarse con su dirección de correo electrónico o su número de cliente y su contraseña. Para todos los primeros pedidos, EL COMPRADOR deberá seguir un procedimiento de creación de cuenta indicado en el sitio web www.luxurious-fragrances.com.

Si el COMPRADOR pierde u olvida su contraseña, puede solicitarla de nuevo dirigiéndose a su cuenta de cliente y haciendo clic en "He olvidado mi contraseña". Recibirá entonces su contraseña en la dirección de correo electrónico que comunicó en el momento de su inscripción.

4.2 Registro y validación del pedido

Una vez validada la cesta, el COMPRADOR deberá aceptar las Condiciones Generales, elegir la dirección y forma de entrega, y finalmente validar la forma de pago, formalizándose en este último paso el contrato de compraventa entre LUXURIOUS FRAGRANCES y el COMPRADOR.

Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta.
LUXURIOUS FRAGRANCES acusará recibo del pedido en cuanto éste haya sido validado mediante el envío de un correo electrónico.

En determinados casos, en particular en caso de impago, dirección incorrecta u otro problema en la cuenta del COMPRADOR, LUXURIOUS FRAGRANCES se reserva el derecho de bloquear el pedido del COMPRADOR hasta que se resuelva el problema. En caso de indisponibilidad del producto pedido, EL COMPRADOR será informado por correo electrónico.

En ese caso, se anulará el pedido de este producto y se procederá al reembolso (sólo los productos disponibles en el momento de realizar el pedido podrán ser objeto de una deducción, a diferencia de los productos aplazados), quedando el resto del pedido en firme y definitivo.

ARTÍCULO 5: PAGO

5.1. Medios de pago

El COMPRADOR puede pagar sus productos en línea en www.luxurious-fragrances.com utilizando los métodos propuestos por LUXURIOUS FRAGRANCES.
El COMPRADOR garantiza a LUXURIOUS FRAGRANCES que está plenamente autorizado para utilizar el medio de pago elegido.
LUXURIOUS FRAGRANCES adoptará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos transmitidos en línea en el marco del pago en línea en el sitio www.luxurious-fragrances.com.
LUXURIOUS FRAGRANCES no guarda ninguna información relativa a los datos de su tarjeta de crédito a menos que usted lo solicite al finalizar su pedido.

5.2. Fecha de pago

En caso de pago único mediante tarjeta de crédito, el cargo en la cuenta del COMPRADOR se efectuará en el momento del pedido de los productos en el sitio web www.luxurious-fragrances.com.
Si, por el motivo que fuere, resultara imposible transmitir el flujo de dinero adeudado por EL COMPRADOR, el pedido será anulado y la venta rescindida automáticamente.

ARTÍCULO 6: ENTREGA

6.1. Condiciones de entrega

El plazo de entrega indicado al realizar el pedido se da a título indicativo y no está en modo alguno garantizado; por consiguiente, cualquier retraso razonable en la entrega de los productos no dará lugar al pago de daños y perjuicios al comprador.

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el COMPRADOR en la orden de compra. Todos los productos salen de nuestros locales en perfecto estado; así pues, el COMPRADOR debe anunciar al transportista el menor rastro de choque (agujeros, huellas de aplastamiento...) en el paquete, y en su caso rechazar el paquete. Se enviará entonces un nuevo producto sin coste adicional.

LUXURIOUS FRAGRANCES no aceptará el cambio de ningún producto que posteriormente se declare dañado durante el transporte, sin que se haya efectuado reserva alguna a la recepción del paquete.

Como ocurre con todos los envíos, es posible que se produzca un retraso o que el producto se extravíe. En tal caso, nos ponemos en contacto con el transportista para iniciar una investigación. Se hará todo lo posible, durante el tiempo que sea necesario, para encontrar el paquete. Si es necesario, el transportista reembolsará al minorista y le entregará un nuevo paquete idéntico a su cargo. Declinamos toda o parte de nuestra responsabilidad si podemos demostrar que el incumplimiento o la mala ejecución del contrato de entrega es imputable al consumidor, o al hecho imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato, o a un caso de fuerza mayor (de conformidad con el apartado 5 del artículo L.121-20-3 del Código de Consumo francés).

6.2. Error de entrega

El COMPRADOR deberá notificar a LUXURIOUS FRAGRANCES en un plazo de 14 días hábiles cualquier reclamación por error en la entrega y/o no conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a lo indicado en la orden de pedido. Esta reclamación podrá hacerse a LUXURIOUS FRAGRANCES por correo postal o electrónico. Toda reclamación no efectuada según las normas anteriormente expuestas y en los plazos previstos no será tenida en cuenta y eximirá a LUXURIOUS FRAGRANCES de toda responsabilidad frente al COMPRADOR.

ARTÍCULO 7: DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1. Plazo de retirada

De conformidad con los artículos L.121-21, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para devolver los productos que no le convengan. Este plazo corre a partir del día de recepción del pedido por parte de EL COMPRADOR.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, EL COMPRADOR tiene la opción de solicitar el reembolso, un abono o el cambio de los productos.

LUXURIOUS FRAGRANCES reembolsará al COMPRADOR los productos devueltos, siempre que se respeten las condiciones expuestas a continuación, así como los gastos de entrega "ida" estándar de estos últimos si el COMPRADOR devuelve la totalidad del pedido. Los gastos de envío "ida" con suplementos se reembolsarán dentro del límite de los gastos de envío estándar.

LUXURIOUS FRAGRANCES se reserva el derecho a denegar el reembolso a EL COMPRADOR si el embalaje ha sido abierto. El producto debe ser devuelto exactamente como EL COMPRADOR lo recibió.

Si el COMPRADOR no devuelve la totalidad del pedido y se queda con uno o varios de los productos solicitados, LUXURIOUS FRAGRANCES no reembolsará el importe de los gastos de envío de ida.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido devuelto.

 7.2. Notificación del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, EL COMPRADOR deberá notificar su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca a LUXURIOUS FRAGRANCES a través del formulario de la página de contacto o por correo electrónico a :

contact@luxurious-fragrances.com

 7.3. Efectos de la retirada

En caso de desistimiento y si se cumplen todas las condiciones, LUXURIOUS FRAGRANCES se compromete a reembolsar el importe total del pedido en un plazo de 14 días.

 7.4. Procedimiento de devolución

Los productos se embalan de acuerdo con las normas de transporte vigentes, a fin de garantizar la máxima protección durante la entrega. Se ruega al COMPRADOR que devuelva los productos en buen estado, completos, sin usar y en su embalaje original apto para la recomercialización.

No se reembolsará, devolverá ni cambiará ningún producto dañado después de su recepción.

 7.5. Exclusiones del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes casos:

• Suministro de bienes que han sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud.
• Suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;

ARTÍCULO 8: RESPONSABILIDAD

LUXURIOUS FRAGRANCES tiene una obligación de resultado en todas las fases del proceso de pedido y una vez celebrado el contrato.

LUXURIOUS FRAGRANCES se compromete a describir los productos vendidos en su sitio web con la mayor exactitud posible. No obstante, LUXURIOUS FRAGRANCES no podrá ser considerada responsable en caso de que el incumplimiento de sus obligaciones sea imputable bien al hecho imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato, bien a un caso de fuerza mayor tal y como lo define la jurisprudencia francesa. Del mismo modo, LUXURIOUS FRAGRANCES no podrá ser considerada responsable de los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.

ARTÍCULO 9: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del sitio web www.luxurious-fragrances.com, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes. Del mismo modo, las marcas, logotipos, diseños y modelos que aparecen en el sitio son propiedad exclusiva de LUXURIOUS FRAGRANCES. Su divulgación no debe interpretarse como la concesión de una licencia o derecho de uso de dichas marcas y elementos distintivos protegidos por derechos de autor. No podrán utilizarse bajo pena de infracción.

Por lo tanto, ninguno de los documentos del sitio puede copiarse, reproducirse, volver a publicarse, descargarse, enviarse por correo, transmitirse o distribuirse de ninguna manera.

LUXURIOUS FRAGRANCES autoriza a sus visitantes a copiar electrónicamente y a imprimir estos elementos con el único fin de preparar sus compras y realizar un pedido en www.luxurious-fragrances.com. Cualquier otro uso de los materiales de este sitio, incluida la reproducción para fines distintos de los arriba indicados, la modificación, distribución o nueva publicación, sin la autorización previa por escrito de LUXURIOUS FRAGRANCES, está estrictamente prohibido y constituye una infracción sancionada por la ley.

ARTÍCULO 10: NO VALIDACIÓN PARCIAL

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

ARTÍCULO 11: NO RENUNCIA

El hecho de que una de las partes no se aproveche del incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes Condiciones Generales de Venta no se interpretará para el futuro como una reclamación de la obligación en cuestión.

ARTÍCULO 12: LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Todo pedido realizado a través de www.luxurious-fragrances.com implica la aceptación sin reservas por parte del cliente de las Condiciones Generales de Venta de LUXURIOUS FRAGRANCES. En caso de litigio, EL COMPRADOR podrá someter el asunto al Tribunal de Instancia o al Tribunal de Grande Instance competente de su elección, de conformidad con el artículo 46 del Capítulo 2 del Libro 1 del Código de Procedimiento Civil francés. Este artículo establece, en principio, que el demandante que interponga una demanda podrá hacerlo bien ante el tribunal donde resida el demandado, bien ante el tribunal donde se hayan entregado las mercancías.
En caso de venta a una persona jurídica, cualquier litigio relativo a la venta (precio, condiciones, productos, etc.) se someterá al derecho francés ante el Tribunal de Comercio del domicilio social de LUXURIOUS FRAGRANCES.